Обмен и возврат

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

После получения заказа возврат невозможен, если:

аромат не подошёл или не понравился;
ожидалась другая стойкость или раскрытие аромата;
товар был выбран по ошибке;
покупатель решил отказаться от товара после получения.

Пожалуйста, внимательно проверяйте выбранный аромат, объём и количество товара перед оформлением заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он имеет право потребовать:

замену товара на аналогичный;
замену на другой товар с перерасчётом стоимости;
возврат уплаченных денежных средств.

К товарам ненадлежащего качества могут относиться:

повреждённый или протекающий флакон;
неисправный распылитель;
повреждение товара до передачи покупателю;
несоответствие полученного товара оформленному заказу.

Неверная комплектация заказа

Если покупателю был отправлен товар, не соответствующий оформленному заказу (другой аромат, объём или позиция), магазин Shaik.shop произведёт замену товара или возврат денежных средств.

Порядок обращения

При обнаружении проблемы с заказом необходимо связаться с нами в течение 7 дней после получения заказа.

В обращении необходимо указать:

номер заказа;
описание проблемы;
по возможности фотографии товара и упаковки.

После рассмотрения обращения сотрудники магазина предложат вариант решения — замену товара или возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.